Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez bénéficier d’un droit de rétractation ou d’un échange/remboursement selon les modalités suivantes.

1. Droit de rétractation : Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Pour cela, veuillez nous contacter par email ou téléphone.

2. Retour des produits : Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts, en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

3. Remboursement : Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement intégral, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours.

4. Produits non remboursables : Les produits ayant été ouverts ou utilisés ne seront pas remboursés, sauf si défectueux ou endommagés lors de la livraison.

5. Produits défectueux ou erreur : En cas de produit défectueux ou d’erreur dans la commande, contactez-nous rapidement pour une solution adaptée (échange, remboursement ou avoir).